Qui peut se targuer d’avoir échappé à ce harcèlement téléphonique qui date de la pose systématique de panneaux solaires sur le toit des bâtiments depuis qu’EDF s’est lancé dans ce processus ? Personne ne lève le doigt ? Bon, ça me rassure, nous sommes malheureusement des millions à être excédés par ce genre de prospection. Et encore, si EDF était le seul groupe à avoir adopté cette sale manie du harcèlement téléphonique. Dois-je ajouter les nombreuses plates-formes de par le monde composées d’employés à l’affût d’un client lambda susceptible d’être attentif à son boniment ? L’autre jour, je reçois un appel de ce type, mais avec un numéro commun. Je réponds en m’apercevant trop tard que c’était une mauvaise idée. Énervé, je suis à la limite du politiquement correct avec l’interlocuteur. Figurez-vous que celui-ci m'assène que si je ne veux plus être dérangé par des appels publicitaires, je n’ai qu’à couper le téléphone. Je ne me suis pas démonté en lui rétorquant que c’est ce que j’allais faire. Non mais de quoi je me mêle ? Je n’ai pas pris une ligne téléphonique pour subir ce genre de démarche commerciale. Remarquez, j’ai un ami qui excédé, a trouvé une solution.
— Allô, monsieur machin, c’est pour vous parler du produit X.
Et là, mon ami répond solennellement :
— Désolé, mais monsieur machin ne peut vous répondre, il vient juste de décéder.
Vous imaginez la tête du démarcheur à l’autre bout…
Plus fort encore et véridique…
— Allô monsieur machin, je voudrais vous parler de machin truc muche.
— Impossible de vous répondre car comme vous le constatez, je n’ai pas le téléphone.
Le pire, ce sont les serveurs qui sélectionnent votre numéro parmi une liste constituée à partir de personnes susceptibles d’être clients potentiels. Ça sonne, vous décrochez, mais personne au bout. Un long moment s’écoule avant d’obtenir une réponse. Plus irritant quand parfois ça raccroche. Ces machines ont été créées pour que le démarcheur ne puisse disposer d’aucun temps mort. Ainsi, dès que ce pauvre employé payé à coup de trique, termine son speech avec un client, un autre répond. Comme quoi, l’esclavage n’est pas mort. Un article de loi datant de l’année 2014 stipule qu’il est interdit de démarcher avec un numéro masqué. Un bon argument à préciser aux casse-pieds du phoning. L’exploitation de ces personnes certainement employées en dessous du SMIC me fend le cœur, mais je ne peux à chaque fois prendre des gants pour leur répondre. L’attitude à adopter pour les démarches EDF, « je ne suis pas propriétaire ». Croyez-le, à force on vous lâche la grappe. Parfois même, dès que j’entends d’autres personnes discuter derrière l’interlocuteur, je devine que je suis sur une plate-forme et là, je raccroche illico ! Non mais des fois...